Når vi prater om CRM med våre kunder er det helt naturlig å diskutere hva som er standardfunksjonalitet og hvilke tilpasninger som må gjøres for å støtte kundens viktige behov.
For å få en effektiv og brukervennlig løsning som støtter alle prosesser, og informasjonsbehov (integrasjon med ERP-system, “katalogtjenester” portal, dashboards og feks kundesiter) trenger man å gjøre tilpasninger ( dette gjelder alle CRM-systemer, ingen har alt). Skill har mange av disse “koblingene” klare og det gjør at vi kan redusere prosjekttiden i våre CRM-prosjekter.
Hva er da standardfunksjonalitet?
En av de største fordelene med Microsoft Dynamics CRM er all standardfunksjonalitet som ligger i plattformen. Både i salg-, service- og markedsmodulen finnes mye funksjonalitet man kan ta i bruk “out of the box”. For å få en oversikt over standardfunksjonaliteten i salgsmodulen og “Sales Force Automation” kan du se mere informasjon om denne her: CRM Sales Force Automation.
Skrevet av Magnus GoksöyrLes mer om den her: Update Rollup 9 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available
Skrevet av Magnus Goksöyr
Hvordan styrer dere bedriften?
- Har alle tilgang til de tall og den informasjon de trenger for å kunne ta de riktige beslutningene?
- Har du full oversikt over de kostnader og inntekter innenfor det område du er ansvarlig for?
- Er du sikker på at den informasjon dere har tilgang til i et system kan sammenlignes med informasjon fra deres andre systemer?
- Har du tilgang til dine rapporter hvor du er, når du trenger de, og er du sikker på at de viser riktig informasjon når du skal inn i de viktige møtene hvor de viktige beslutningene tas?
(Hvis du har full kontroll på punktene ovenfor da trenger du ikke å lese videre nå.)
Skrevet av Magnus Goksöyr
En spesialbil fra Google, med en rekke kameraer på taket, har i lengre tid kjørt rundt i norske gater. I forrige uke lanserte Google denne tjenesten i Norge og idag har Skill Google Street View integrert med Microsoft Dynamics CRM.
Kanskje mer morsomt enn nyttig, men det er til gjengjeld veldig morsomt…:-)
I tillegg til bilde av kundens lokaler, får man naturligvis også kart og kjørebeskrivelser fra Google Maps.
Street View:
Kartvisning:
Veibeskrivelse:
Microsoft har lagt ut to virtuelle maskiner (demoer) som kan brukes til å evaluere Office 2010 og Sharepoint 2010 for Windows Server.
Den ene virtuelle maskinen inneholder følgende forhåndskonfigurert programvare:
- Windows Server 2008 SP2 Standard Edition x64.
- Microsoft SQL Server 2008 SP2 Enterprise Edition.
- Visual Studio 2010 Beta 2 Ultimate Edition.
- Microsoft SharePoint Server 2010 Enterprise Edition Beta 2.
- Microsoft Office Web Applications Beta 2.
- FAST Search for Sharepoint 2010 Beta 2.
- Microsoft Project Server 2010 Beta 2.
- Microsoft Office 2010 Beta 2.
- Microsoft Office Communicator 2007 R2.
Den andre inkluderer følgende:
- Windows Server 2008 R2 Standard Evaluation Edition x64.
- Microsoft Exchange Server 2010 Active directory.
Filene kan lastes ned fra microsoft.com. Maskinene krever Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 R2 Enterprise eller Windows Server 2008 R2 Standard. Videre må Hyper-V role være aktivert, og selve PC-en må ha en prosessor som støtter Intel VT eller AMD-V. Les mer på microsoft.com.
Kilde: Bink.nu
Skrevet av Jan-Kristian Arntzen 
Defensio er utviklet av blandt annet Websense noe som er et kjent merkenavn med tanke på webfiltrering m.m. Bruker du mye tid på å rydde opp uønskede spam fra din blogg, hjemmeside eller Facebook-side? Da bør du lese videre.
Skrevet av Jan-Kristian Arntzen
Vil du være med på Take Off?
Vi opplever nå en meget stor etterspørsel på prosjekter og våre tjenester. Dette, sammen med at vi skal vokse både i Østfold og Oslo, gjør at vi nå søker etter de rette menneskene som skal bli våre nye medarbeidere og være med på vår spennende reise.
Føler du at du trenger fornyelse og jobbe i et sterkt fagmiljø hvor din utvikling står i fokus? Klikke da på denne linken (karriere) for å se om vi har den jobbe du er ute etter. Hvis ikke noen av de utlyste tjenestene finnes med på listen kan du sende oss en mail hvor du forteller om hva du kan og hva du føler du kan bidra med.
"Riktige holdninger er alt!"
Skrevet av Magnus GoksöyrDe fleste av dere har sikkert hørt en del om Sharepoint 2010 allerede men hvis du ønsker å lese en kort oppsummering kan du lese denne artikkel som ble publisert på Digi.no den 24 november 2009:
“Ekte samhandling i Sharepoint 2010″
Skrevet av Magnus Goksöyr
Visste du at Skill har utviklet et konsept for implementering av Microsoft Dynamics CRM? Dette for å gi våre kunder raskere implementeringstid og en enda bedre opplevelse av Microsoft Dynamics CRM. Konseptet inneholder både tilpassinger og dokumentasjonsmaler i henhold til Microsoft Solution Framework.
Eksempel på tilpassinger:
- Endret skjermbilder for økt brukervennlighet
- Fjernet forstyrrende elementer og minimert pop-up vinduer
- Utviklet arbeidsflyt og javascript for å forenkle funksjoner og kvalitetssikre prosesser
- Tilpassede rapporter og “dashboards”
- Sharepointkobling.
- Oppslag mot opplysningstjenesten 1881
- Tilpasset norske forhold
Ta kontakt for mer informasjon og en hyggelig CRM-prat!
Skrevet av Pål-André Kjøniksen
Installerte en ny CRM klient idag og syntes det var noe annerledes i installasjonsprosessen. – Den hadde færre step og gikk mye raskere. Klienten lastet jeg ned her og ved å se nærmere på detaljene ser jeg at denne har versjon 04.00.7333.2138 og publiseringsdato 22.10.09. Installasjonspakken kommer med Rollup 7 + en spennende nyhet som jeg ikke klarer å finne dokumentasjon på: “Check for Updates”. Jeg håper at dette er det det høres ut for, – at klienten sjekker etter og installerer nye Rollups automatisk. Noen som kan bekrefte?
Og uansett om du reinstallerer eller oppgraderer: Sørg for at du har Rollup 7! Ytelsesmessig stor forbedring!
Skrevet av Pål-André Kjøniksen