Accelerators til Microsoft Dynamics CRM
CRM Accelerators er en rekke tillegg til Microsoft Dynamics CRM som er utviklet av Microsoft på bakgrunn av tilbakemeldinger fra kunder og partnere. Hver Accelerator tilgjengeliggjøres uten kostnad. kildekoden tilgjengeliggjøres også slik at vi selv kan videreutvikle og tilpasse nøyaktig til kundens behov.
Her er listen over Accelerators:
- Analytics – Bedre og mer visuell rapportering /dashboards
- eService – Webportal fullstendig integrert med servicemodulen i CRM
- Event Management
- Enterprise Search – Sharepoint søk
- Sales Methodologies
- Extended Sales Forecasting
- CRM Notifications – mulighet for å abbonnere på RSS varslinger ved CRM hendelser
- Business Productivity
Microsoft CRM + Sharepoint = SANT
Nå har vi akkurat fått presentert en del nyheter rundt samhandling mellom Sharepoint og CRM. Noe er gammel nytt, men her er det mye spennende muligheter. Kobling av ustrukturert informasjon i Sharepoint med strukturert informasjon i CRM tar begge verktøyene til et nytt nivå.
Endelig kommer Microsoft med en Webpart for CRM 4.0. Denne har vært etterlengtet og gir mulighet til å presentere CRM visninger direkte i Sharepoint. I tillegg vil man kunne vise relaterte eniteter i samme skjermbilde slik at vi enkelt kan bygge svært gode CRM konsoller hvor f.eks man kan se alle forretningsforbindelser og relaterte salgsmuligheter eller saker i samme skjermbilde.
En annen nyhet er Enterprise Search hvor man i Sharepoint kan definere i hvilke kilder man vil søke, f.eks hvilke entiteter fra CRM sammen med andre kilder (dokumenter, Live Search etc). Les mer om søk i Sharepoint her. Enterprise Search er en av de såkalte gratis “Accelerators” som slippes til Microsoft Dynamics CRM i disse tider.
Mulighetenes tid!
På Convergence første dag ble det snakket mye om tiden vi nå er inne i, hvilke muligheter den gir oss som partner og ikke minst for våre kunder.
Spørsmålet mange stiller seg i disse tider er hvilken veier man skal gå i dagens uforutsigbare marked, stramme inn eller se etter muligheter? Noe midt imellom er nok riktig, litt nøkternhet skader aldri, men stopp aldri å søke nye muligheter/forbedringer for egen virksomhet.
Bruk dagens situasjon til å
- Optimalisere egen organisasjon, kunderelasjoner, og ta markedsandeler.
- “Tid er penger” – fjern tunge internrutiner/tidstyver og hold bunnlinjen.
Invester i verktøy som gjør dine ansatte mer effektive. Det er de ansatte som driver bedriften til suksess.
“Når det stormer som værst, bygger noen vindskjermer, andre vindmøller! – Hvor er du?
Skill er på plass på Convergence 2008!
Nå har vi ankommet København og venter på at Convergence 2008 skal sparkes igang! Vi har store forhåpentninger til at dette skal bli 3 spennende og inspirerende dager og at vi tar med oss masse spennende hjem i bagasjen som vi kan dele med våre kunder!
Følg med her på samhandle.no for oppdateringer fra København.
Les mer om Convergence på Microsoft.com
Kutte kostnader og øke effektiviteten!
I dagens lavkonjunktur er det noen bedrifter som sliter mere enn andre med å holde resultatet oppe.
De som sliter mindst er de som allerede har sett over sine prosesser og optimalisert virksomheten sin. Mange av de andre som kjørt på og gitt gass under den lange høykonjunkturen står nå foran en ubehagelig overraskelse.
Glem CRM – tenk XRM!
Alt for mange har et for snevert forhold til CRM. CRM er så mye mer enn salgs- og kundehåndtering! Vi ser på Microsoft Dynamics CRM som en plattform for utvikling av forretningsstøtte systemer. – En fleksibel plattform for å håndtere informasjon og prosesser rundt forskjellige objekter som er viktig for den enkelte bedrift, -enten det er lastebiler, seminardeltakere, klienter eller jobbsøkere! – Er det nyttig for deg å spore aktiviteter og informasjon knyttet til dette objektet, bør du definitivt vurdere om Microsoft Dynamics X/CRM 4.0 kan dekke deres behov.
Ta gjerne kontakt for å diskutere deres X!
Spar penger ved å ha kontroll på endringer!
Ledende analytikere henviser til at 60 til 80% av alle feil skyldes endringer på IT tjenester, som ikke er planlagt godt nok, og mer enn halvparten av alle endringer er ikke planlagt.
Og det blir da en selvfølgelighet at ved å oppnå bedre kontroll på endringer vil man i organisasjonen kunne oppnå vesentlige besparelser, gjennom høyere tilgjengelighet på tjenestene, og økt produktivitet i organisasjonen. Men hvordan gjør vi det?
Små og mellomstore organisasjoner kan oppnå vesenlige besparelser gjennom å innføre enkle rutiner rundt tjenesteleveranse og support. ITIL er et begrep som mange snakker om, men få organisasjoner i SMB markedet jobber med. Men det bør ikke være så vanskelig.
Grundig forarbeid = Vellykket implementering av CRM
“Suksess med CRM 2008″ fra Den norske dataforeningen (DND) og Handelshøyskolen BI, blei offentliggjort i september. I Computerworld kan vi lese en artikkel som tar opp denne rapporten. Andelen misfornøyde CRM-kunder er kraftig redusert fordi norske bedrifter har blitt mer proffe.
Kilde: Computerworld
Jeg kunne ikke vært mere enig. Dette beviser hvor viktig det er med forankring i både ledelse og organisasjon. Dessuten må det finnes en vilje å gjennomføre forandringer og måten å jobbe på. Hvis man ikke bruker tid på å kartlegge behov og prosesser og tar kostnaden det innebærer å gjennomføre CRM-prosjektet på en ryddig og strukturert måte, kommer innføringen av et CRM-system ikke å bli den suksess man kanskje håpet på.
Les artikkeln i Computerworld her
Start med prosessen, ikke teknologien!
Computerworld har i dag publisert en spennende artikkel som er verdt å lese: “Brukerne vet best!”.
Les hele artikkelen på computerworld.no
Om du, etter å ha lest artikkelen, lurer på hvordan din bedrift kan få et internt “facebook”, snakk med vår fagansvarlig for Microsoft Sharepoint.
SSB-rapport: Hvor viktig er IKT for utvikling i næringslivet?
Statistisk Sentralbyrå har nylig publisert en spennende rapport om IKT bruk i næringslivet.
Resultatene tyder på at IKT-brukbidrar til økt produktivitet i næringslivet. Alle definerte IKT-indikatorerviser positiv og signifikant effekt av IKT-bruk på foretakenes arbeidsproduktivitet. Resultatene (med unntak for bruk av raskt bredbånd) viser også at det forekommer positive samspilleffekter mellom IKT-bruk og bruk av ansatte med høy utdannelse. Dette tyder på at tilgang på høyt kvalifisert arbeidskraft er viktig for vellykket bruk av IKT.
