Microsoft Dynamics CRM i fremtiden
Videreutviklingen rundt Microsoft CRM skjer i høyere tempo enn noen gang. Det lanseres fortløpende ny funksjonalitet og oppdateringer som muliggjør nye forretningsmessige gevinster. De nye acceleratorene er ett godt eksempel på dette. For eksisterende kunder og virksomheter som vurderer å implementere Dynamics CRM er det alltid en trygghet å vite litt om fremtiden. Hva kommer av ny funksjonalitet? Når kommer den?
Microsoft har nå ferdigstilt ett dokument som beskriver strategien og planene de nærmeste 2 årene. Både accelerators, mobil klient og versjon 5 er beskrevet i dokumentet.
Last ned dokumentet fra Microsoft Customersource
Columbi egg
Dere kan selv løse mange av deres utfordringer hvis dere får se vår tegning!
Alle har behov. Noen har mere (og flere) behov enn andre. Løsningene trenger ikke å være vanskelige. Jeg er sikker på at du/dere har flere av de behovene jeg har punktet opp nedenfor, men har dere gjort noe åt saken ennå?
Kommunene trenger IT løsninger i håndteringen av individuelle planer!
I dag har vi IT løsninger som støtter de fleste kritiske samfunnsfunksjoner. Disse er vi helt avhengige av og er en helt naturlig del av hverdagen for de som er involvert. Vi ser også et klart behov og stor interesse ute hos kommunene når det gjelder å få en tilpasset IT løsning som støtter håndteringen av individuelle planer. Generelt når det gjelder individuelle planer så vet vi at det er utarbeidet mange gode maler og rutiner i kommunene. I mange kommuner fungerer også oppfølgingen godt. Det er likevel alltid rom for forbedring! Det er faktisk også kommuner i dag som ikke har den nødvendige kontrollen på planene. – Selv om dette er lovpålagt! Dette gir seg uttrykk i både frustrerte brukere og tjenesteytere.
Administrere alle dine SQL Servere; et sted
Blandt alt det som er nytt i SQL Server 2008 så er min favoritt muligheten til å kjøre script mot flere instanser samtidig. I et miljø som består av flere SQL Servere med ulike versjoner så mister mange oversikten over hvilken versjon og servicepack som er rullet ut og når de ulike basene sist ble backet opp. Du har mye å tjene på at minst en av serverne er SQL Server 2008 og bruke denne som en management server for alle de andre.
Samhandle.no på flere språk!
Har i dag installert en liten morsom wordpress plugin på samhandle.no; – I venstremenyen kan du nå velge hvilke språk du skal lese bloggen på. Tjenesten bruker Google sin oversettelsesjeneste som du også kan bruke fra http://translate.google.no
Sist jeg testet denne type tjeneste var kvaliteten på oversettelsen langt dårligere. Skal bli spennende å følge utviklingen rundt denne type tjenester fremover.
Live chat fra web med Live Messenger!
Jeg har tidligere omtalt Windows Live Messenger sin løsning for Live Chat fra web her på bloggen. For en av mine kunder har vi lenge vurdert ulike løsninger for live chat og bestemte oss for å teste denne gratis løsningen for å se om kundene er i modus for chat. Løsningen har naturligvis flere begrensninger som kundesenterløsning, en av de største er kanskje at den ikke har noen form for kø eller eskaleringsfunksjon, men gleden var stor da jeg fant ut at nyeste versjon av messenger har mulighet for opp til 4 klienter samtidig pr bruker. Dette betyr at 4 kundesentermedarbeidere kan snakke med den samme kunden samtidig og 4 brukere kan håndtere chat fra samme web.
Se løsningen på Energi 1 sine nettsider.
Nyheter fra Microsoft FASTforward 09
Mitt namn er Anna Olsson og jeg arbeider i Microsoft Norge, fremst med løsninger for “Information Workers”. Som sikkert flere fått med seg kjøpte Microsoft norske FAST for ca et år siden og mange har ventet på informasjon om hvordan FASTs søketeknologi kommer å videreutvikles og integreres med våre produkter.
Akuratt nå befinner jeg meg i Las Vegas på et Enterprise Search seminar; FASTforward 09. I går annonserte vi her vår “roadmap” for Enterprise Search. En stor nyhet er at samtidig som neste versjon av SharePoint (kodenavn “14”) lanseres så slipper vi en tilpasset versjon av FASTs søkemotor: “FAST Search for SharePoint”. Det betyr at kunder kommer å kunne ta i bruk FASTs avanserte søketeknologi på en enklere måte, søkefunksjonliteten kommer for eksempel å kunne administreres via SharePoint.
Kunder som er lisensiert for SharePoint Enterprise versjonen kommer å kunne kjøpe “FAST Search for SharePoint” til en meget gunstig pris. En annen nyhet er at kunder som ønsker å ta i bruk FAST sammen med SharePoint allerede i dag får mulighet å kjøpe dagens versjon av FAST ESP til samme gunstige regler (hvis de er lisensiert for SharePoint Enterprise).
Så hvorfor er søk viktig? IDC har for eksempel kommit frem til at ansatte som arbeider med informasjon benytter nermere 1/3 av sin arbeidstid til å lete etter informasjon. Det er et skremmende tall, som det absolut er mulig å gjøre noe med!
Hva er Sharepoint?
Mange snakker om Sharepoint, ikke minst vi i Skill. Vi satser hardt på Sharepoint og for oss er det den prefererte platformen vi utvikler våre kunders forretningsløsninger på. For deg som kanskje ennå ikke er så insatt i hva Sharepoint er har jeg her publisert noen linker til Microsoft Norges sider om Sharepoint. Her finner du mye av den grunnleggende informasjon som er greit å vite.
Komme i gang med Windows SharePoint Services
Innføring i Microsoft Office SharePoint Server 2007
Skills forretningsløsninger – verdiskapende kommunikasjon
Halvtomt eller halvfullt?
Microsoft Norge har nå lansert noen flotte kampanjesider på www.microsoft.no/muligheter. Absolutt verdt en kikk!
