Live chat fra web med Live Messenger! 
Jeg har tidligere omtalt Windows Live Messenger sin løsning for Live Chat fra web her på bloggen. For en av mine kunder har vi lenge vurdert ulike løsninger for live chat og bestemte oss for å teste denne gratis løsningen for å se om kundene er i modus for chat. Løsningen har naturligvis flere begrensninger som kundesenterløsning, en av de største er kanskje at den ikke har noen form for kø eller eskaleringsfunksjon, men gleden var stor da jeg fant ut at nyeste versjon av messenger har mulighet for opp til 4 klienter samtidig pr bruker. Dette betyr at 4 kundesentermedarbeidere kan snakke med den samme kunden samtidig og 4 brukere kan håndtere chat fra samme web.
Se løsningen på Energi 1 sine nettsider.
Kommentarer
Legg inn din kommentar til innlegget:
