Microsoft CRM + Office Communiacation Server = VELDIG SANT! 
Vi har lenge hørt om OCS integrasjon til Microsoft CRM og jeg var veldig spent på funksjonalitet og hvor sømløst denne klienten var integrert i Microsoft CRM.
Ved å aksessere CRM via agent URL’en fyres klienten igang og innkommende og utgående CRM samtaler (tale eller IM) foregår i CRM.
Den som ringer inn sitt kontaktkort slås automatisk opp når jeg aksepterer innkommende samtale:
1) Melding om innkommende samtale via lyd og melding nederst i høyre hjørne:
2) Kontaktkortet til personen vises automatisk og man har egen knapp for å lagre en aktivitet (typisk logge telefonsamtalen) direkte fra klienten. Her er det også mulighet til å enkelt legge opp egne knapper/funksjoner tilpasset den enkeltes behov.
Ja, dette gleder vi oss til å vise kundene våre! 
Kommentarer
1 kommentar to “Microsoft CRM + Office Communiacation Server = VELDIG SANT!”
Legg inn din kommentar til innlegget:
[...] more here: Microsoft CRM + Office Communiacation Server = VELDIG SANT! 19 Jun 09 | [...]