FetchXML & Javascript i CRM 2011
Dagens innlegg ligger som gjesteinnlegg på Microsoft Norges CRM blogg:
Bør vi bygge egen løsning eller kjøpe en fagapplikasjon?
Kjøpe ferdig eller lage selv?
Det kan ofte være vanskelig å beslutte hva som er den mest hensiktsmessige måten å implementere nye IT systemer. Mange leverandører tilbyr, mer eller mindre, nøkkelferdige fagsystemer som skal gi en rask implementering og gi tilgang til funksjonalitet som dekker de behov man antar at bedriften har.
Andre igjen tilbyr å tilrettelegge funksjonaliteten man, i samarbeide med kunden, har kommet frem til best understøtter selskapets organisasjon, rutiner og regelverk. Av disse finnes de som bygger systemet fra bunn av, basert på tilgjengelig utviklingsverktøy – og de som baserer leveransen på et rammeverk som medfører stor grad av konfigurasjon i motsetning til programmering.
Det er en vanlig oppfatning i dag at utvikling av systemer fra «bunn av» i de fleste tilfeller viser seg å bli for tid- og kostnadskrevende.
Vi vil derfor her konsentrere oss om å se på noen forhold som kan hjelpe beslutte om det vil være mest hensiktsmessig å anskaffe en kommersiell fagapplikasjon, eller å tilpasse løsningen basert på et tilgjengelig rammeverk.
The road to a consolidated “Information Architecture”
By: Geir Mathisen, Skill
Information Architecture
Before jumping into evaluating technology and functionality it is essential that one has a good understanding of the business requirements the organization has with regards to implementing new information management tools.
The best way to approach this is to build a high level “Information Architecture” for the organization. This can be done by breaking up the huge area of Information Management into smaller units that each
- Cover an independent functional area.
- Has relationship to other functional units in order to provide a consistent and integrated solution.
A company’s “Information Architecture” is then build by defining the high level business requirements within each functional unit, and guidelines on dependencies between units.
A framework for building a company unique “Information Architecture” can look like this:
Figure 1 – “Information Architecture” framework
The functional units that should be specifically mapped out related to business requirements are:
Skill og Dell seminar!
Nysgjerrig på hva nettskyen kan gi av fordeler for deres virksomhet?
Nettskyen er uten tvil et hett begrep som mange i og utenfor IT-bransjen snakker mye om. Men hva er egentlig nettskyen? Er nettskyen kun en hype, eller er dette noe deres virksomhet kan dra nytte av?
Microsoft er «all-in», og en av de aller mest aktive aktørene innenfor nettskyen. Microsoft satser store deler av sin virksomhet og mange milliarder kroner på nettskyen. Allerede leveres flere verdiøkende løsninger fra Microsoft sine gigantiske datasenter. Office 365 er Microsoft sitt nettsky tilbud for produktivitet og samhandlingsløsninger basert på Exchange, Sharepoint og Lync.
Office 365 er nå lansert, og mange virksomheter har allerede implementert tjenester fra Office 365, og mange flere er i test. Tilbakemeldingene fra disse virksomhetene er meget positive.
I samarbeid med Dell holder vi “Office 365 – i teori og praksis” lunsjseminar på Tjuvholmen Sjömagasin, 22.september kl 13:00 – 16:00.
Direct Access og D-Link Trådløs
Etter flere måneder med frustrasjon over at Direct Access har gått opp og ned som en jojo på hjemmekontor, fant jeg endelig en løsning for stabil og fungerende Direct Access. Jeg har en D-Link DIR-855 trådløs router som har fungert veldig bra, men med noen mindre utfordringer som har gjort meg mer og mer frustrert. Jeg satt med to problemer.
- Direct Access gikk ned med en gang jeg forsøkte å koble opp mot servere i Skill.
- Etter alt fra 2-10 dager sluttet all webbrowsing å fungere og jeg måtte kjøre en kald restart av router for at ting skulle fungere (kom ikke inn på routerens web grensesnitt en gang).
Etter mye søking etter løsninger kom jeg til slutt over en artikkel som virket lovende. Mange sleit med samme problem så lenge DNS relay var enablet på D-Link router (denne er default enabled). Jeg gikk inn og disabled den på routeren og etter dette har faktisk Direct Access fungert stabilt i ca en uke. Jeg har foreløpig ikke hatt problemer med webbrowsing heller, men trenger nok litt mer tid før jeg bekrefter at dette også er løst.
Har det noen betydning hvor man sitter og jobber?
Hvordan jobbe best mulig i prosjekter: samlokalisert eller sitte hvor som helst i geografien?
Kan det virkelig bety noe for resultatene i prosjekter hvor deltagerne sitter og jobber? I dag har man jo tross alt alle muligheter for et godt samarbeid uansett, med bruk av videokonferanser, Lync, etc?
Lei av kjedelige inputfelter til Microsoft CRM?
Har i dag laget en liten funksjonalitet for en kunde som ønsker å skrive og distribuere møtereferat med Microsoft Dynamics CRM. Kunden ønsket mulighet for en WYSIWYG editor på inputfeltene.
Ved hjelp av onload/oncscript og FCK editor har kjedelige ntext felter blitt til felter hvor tekst kan formateres og lenker legges inn. Det fine med denne løsningen er at formateringen lagres og kan tas med videre i workflowen, på den måten ser teksten i den automatisk genererte e-posten like fin ut som teksten lagt inn i WYSIWYG editoren.
Ta kontakt om du er interessert i denne løsningen så skal jeg dele den med deg!
Forefront Endpoint Protection 2010
Ved juletider 2010 ble endelig versjon av Forefront Endpoint Protection 2010 (FEP) sluppet av Microsoft. Det er en stor forandring fra forløperen Forefront Client Security, bl.a ved at konsollet er integrert med Configuration Manager. Dermed kan antivirus-løsningen kjøre på SCCM-server, og man får da følgende på en og samme server:
• Hardware and software inventory
• Patch management
• Configuration management
• Operating system deployment
• Endpoint vulnerability management
I tillegg har de kvittet seg med MOM 2005-agenten…
Skill har allerede gjort en stor installasjon av FEP 2010 RC, og ser frem mot flere oppdrag rundt antivirus på server/klient!
Skill flytter inn i nye topp moderne lokaler!
Denne uken har vi signert leiekontrakt på nytt spennende bygg for vårt Østfoldkontor! Bygget er under oppføring ved Science-senteret på Grålum og eies av Infotjenester.
Bygget skal stå klart til 1. april 2011, hvilket betyr at vi håper å kunne flytte inn til påske!
I tillegg til Skill, som skal inn i en del av 1. etg, skal Infotjenester selv ha 2. og 3. etg., samt at PwC skal inn i 4. etg.
Vi håper og tror at dette blir et skikkelig løft både for ansatte, kunder og partnere.
Microsoft CRM + Office Communiacation Server = VELDIG SANT!
Vi har lenge hørt om OCS integrasjon til Microsoft CRM og jeg var veldig spent på funksjonalitet og hvor sømløst denne klienten var integrert i Microsoft CRM.
Ved å aksessere CRM via agent URL’en fyres klienten igang og innkommende og utgående CRM samtaler (tale eller IM) foregår i CRM.
Den som ringer inn sitt kontaktkort slås automatisk opp når jeg aksepterer innkommende samtale:
1) Melding om innkommende samtale via lyd og melding nederst i høyre hjørne:
2) Kontaktkortet til personen vises automatisk og man har egen knapp for å lagre en aktivitet (typisk logge telefonsamtalen) direkte fra klienten. Her er det også mulighet til å enkelt legge opp egne knapper/funksjoner tilpasset den enkeltes behov.
Ja, dette gleder vi oss til å vise kundene våre! 
